Хроника событий
Версия для печати

Тайный покупатель: что это за услуга?

27.12.2018

Нужно ли проверять магазины, чтобы знать, как там относятся к покупателям? Для этого раньше там была "Книга жалоб", куда можно было записать свои претензии как к самому магазину, так и к продавцу. Но сегодня ситуация во многом изменилась, и теперь владелец торговой площадки может на сайте https://ctrlservice.ru/services/control-mystery-shopper заказать услугу, которая называется "Тайный покупатель". Это означает, что посторонний человек зайдет в магазин и постарается совершить какую-то покупку. И что при этом он может делать?

"Тайный покупатель" только выполняет заказ. На самом деле ему совершенно не нужно то, что он хочет приобрести. Для владельца торговой площадки очень важно проверить своих сотрудников. Не стоит забывать того, что недовольный покупатель не будет молчать, он начнет рассказывать своим друзьям и знакомым, как его в магазине обманули или нахамили. Он может не промолчать даже в общественном транспорте, когда будет добираться домой. И это приведет к тому, что сюда перестанет ходить часть клиентов. Они могли быть только потенциальными клиентами, но после услышанного постараются выбрать другой магазин.

Есть такие торговые точки, которые приходится посещать очень часто. Например, это могут быть те магазины, где предлагаются продукты. Сегодня в каждом городе их много, поэтому имеется выбор. И руководству таких заведений приходится прикладывать максимум стараний, платить большие деньги за рекламу, лишь бы привлечь побольше покупателей. Но если они все же не очень спешат заходить сюда, необходимо искать причину такого явления. Среди разных причин может оказаться и та, что продавцы и менеджеры здесь плохо себя ведут с посетителями.

Вот и получается так, что надо заказывать услугу "тайного покупателя", чтобы тот не просто сделал покупку какого-то товара, но и постарался спровоцировать продавца, а потом посмотреть, как тот отреагирует. Такой услугой могут пользоваться разные компании: автосалоны, рестораны, магазины, банки и т.д. После посещения компании "тайный покупатель" обязательно фиксирует всю полученную информацию про посещение, и потом передает ее заказчику. Это значительно повысит качество сервиса, что поможет привлечь большее количество покупателей или клиентов.

 



Внимание!
При использовании материалов просьба указывать ссылку:
«Санкт-Петербург. Хроника событий»,
а при размещении в интернете – гиперссылку на наш сайт: www.piter-news.com

Все новости раздела




Другие новости раздела:

Постельные принадлежности - это не только простынка, наволочка и пододеяльник, в эту категорию обязательно входит подушка и одеяло ...
Если раньше такое понятие как "ортопедический матрас" в большинстве случаев относилось к медицинскому оборудованию, сегодня это уже просто распространенная постельная принадлежность ...
Для того чтобы иметь право сидеть за рулем автомобиля, необходимо иметь специальные водительские права. ...
Абсолютно в любом регионе перед местными властями, предпринимателями стоит вопрос о необходимости качественной, аккуратной и добросовестной реставрации памятников архитектуры ...

Популярное

Постельные принадлежности - это не только простынка, наволочка и пододеяльник, в эту категорию обязательно входит подушка и одеяло ...
Если раньше такое понятие как "ортопедический матрас" в большинстве случаев относилось к медицинскому оборудованию, сегодня это уже просто распространенная постельная принадлежность ...